Suporte

Questões sobre o serviço:

Quais são as velocidades da tooway?

A tooway oferece velocidades de download de até 30 Mbps e de upload de até 6 Mbps.

Posso instalar sozinho?

Recomendamos que a instalação seja feita pela rede de instaladores oficiais, através do seu distribuidor. No entanto, a Auto instalação é possível, a montagem cuidadosa da antena seguindo as instruções e fundamental. É necessária especial atenção na fase de apontar que tem de ser muito mais precisa do que para a receção de televisão.

Quanto custa o serviço tooway?

Graças ao uso de uma tecnologia padronizada a banda KA dá a tooway a possibilidade de oferecer o serviço praticamente ao mesmo valor do serviço ADSL. Os preços e condições de venda estão disponíveis nos distribuidores tooway em cada país y.

É necessário uma linha telefônica?

Não, a tooway não requer nenhum tipo de ligação telefónica.

Existem requisitos mínimos para os computadores?

Normalmente não. Qualquer computador (MAC, Windows ou Linux OS) com uma placa de interface de rede incorporada (10/100 Mbps) pode ser conectado ao modem da tooway. E o mais importante, é que não é necessário nenhum hardware ou software adicional.

Posso integrar o sistema da tooway numa rede já existente?

Sim, basta conectar modem da tooway ao router existente.

Posso usar uma rede wifi com a tooway ™?

Sim, é possível instalar uma rede wifi domestica com o sistema da tooway ™ para tal necessita de instalar equipamentos wifi. Em alternativa, qualquer router wifi pode ser ligado ao modem da tooway ™, permitindo-lhe desfrutar da navegação sem fios.

A Tooway ™ oferece serviços triple-play?

A tooway ™ dá acesso à televisão por satélite, para tal é necessário adicionar um extensor com um LNB, permitindo assim que sejam recebidos canais livres e gratuitos. A tooway ™ também suporta telefone através da tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol). Este serviço é adicional e varia de acordo com o País e Distribuidor.

Posso jogar jogos online com a tooway ™?

Em princípio sim, mas não é recomendado jogar os chamados "first-person shooter" devido aos tempos de ping que são significativamente mais longos (aproximadamente 600 - 650 ms).

Posso ver televisão com tooway ™?

Sim, a tooway ™ pode receber televisão por satélite através da colocação de um LNB suplementar na antena parabólica. A vantagem de receber televisão por satélite é que ela não utiliza a ligação a Internet.

O que é a tooway ™?

A tooway ™ é um serviço bidirecional de internet via satélite de alta velocidade para acesso à Internet. Todo o trafego é gerado através da ligação bidirecional ao satélite, portanto, não há necessidade de linha telefônica.

Como é que eu sei se tooway ™ é para mim?

Se você se depara com um acesso à Internet "dial-up- only", então a tooway ™ é para si. Ela oferece acesso à Internet de alta velocidade, independentemente da sua localização.

Que equipamento necessito para ter a tooway™?

Tudo o que precisa é de uma antena parabólica e um modem da tooway ™. Não é necessário instalar nenhum software ou hardware adicional no seu computador para obter acesso à Internet da tooway ™.

Questões técnicas:

Quanto tempo de atraso tem a transmissão de dados via satélite?

Os satélites geoestacionários estão localizados em órbita a aproximadamente 36.000 km acima do equador. O tempo de ida e volta ao satélite para dados é de cerca de 250 mseg de latência no protocolo de 2 vias é de cerca de 600 mseg incluindo a latência do sistema modem SurfBeam 2. Para atenuar a latência, o que afetaria a taxa de transferência TCP e a velocidade de navegação na Web, foi integrado no SurgBeam 2 um Proxy de melhoria de desempenho (PEP) para assim melhorar a aceleração de navegação.

Quais são as velocidades de uplink e downlink máximas?

O terminal Surfbeam2 é capaz de receber a velocidades de até 22 Mbps. A amplificação do sinal permite a transmissão de dados para o satélite a velocidades de até 6 Mbps de acordo com a banda de frequências, o satélite, o tamanho da antena instalada e a sua localização.

Qual é a estabilidade do serviço da tooway ™ quando existe mau tempo?

Antigamente, considerava-se que a chuva abundante era uma barreira para a transmissão nos sistemas KA o que levaria a quebras de serviço. De fato, a redução do nível do sinal é tão significativo que é difícil garantir um serviço de alta qualidade. No entanto a tooway ™ responde automaticamente as intempéries com controle de potência de uplink e com sistemas de codificação de dados adaptativos (Adaptive Coding and Modulation - ACM) que superam potenciais interrupções, ao mesmo tempo que otimizam o uso da largura de banda do transponder de satélite. Isto confere à rede tooway ™ uma maior fiabilidade em comparação com outros serviços de satélite bidireccionais disponíveis na Europa.

Qual a banda de frequência utilizada pela tooway ™?

A tooway ™ opera em banda Ka. A capacidade da banda Ka está no satélite KA-SAT da Eutelsat, é o maior satélite de alta capacidade na Europa. KA-SAT está localizado a 9° Este, perto do satélite Hotbird ™.

Como controlo o trafego já utilizado?

Pode controlar o seu trafego utilizando o seguinte site dando-lhe uma visão em tempo real.